ALGEMENE VOORWAARDEN

Jouw rechten en onze afspraken

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten waarbij Asaya partij is. De opdrachtgever/Deelnemer verklaart zich bij het aangaan van een overeenkomst uitdrukkelijk met deze algemene voorwaarden bekend en akkoord. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schrijftelijk zijn bevestigd door Asaya.

INTELLECTUEEL EIGENDOM ONLINE LEERPLATFORM

Alle modellen, theorieën, werkvormen, teksten, afbeeldingen, video's, downloadbare materialen en overige inhoud die op dit online leerplatform beschikbaar worden gesteld, zijn en blijven het exclusieve intellectueel eigendom van Asaya en zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Gebruikers van het platform verkrijgen een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om deze inhoud te gebruiken uitsluitend voor hun eigen professionele ontwikkeling en ter ondersteuning van hun directe begeleiding van cliënten. Deze licentie impliceert nadrukkelijk niet het recht tot:

  • Doorverkoop: Het is ten strengste verboden de platforminhoud geheel of gedeeltelijk te verkopen of op enige andere wijze commercieel te exploiteren.
  • Publicatie: Het is niet toegestaan de platforminhoud te publiceren, openbaar te maken, te delen op openbare of besloten fora, sociale media of andere platforms zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Asaya.
  • Verspreiding: Het is verboden de platforminhoud te verspreiden, te delen of toegankelijk te maken aan derden, waaronder collega's, medewerkers of andere professionals die geen geldige licentie voor dit platform bezitten.
  • Kopiëren en Vermenigvuldigen: Het is niet toegestaan de platforminhoud te kopiëren, te reproduceren of te vermenigvuldigen anders dan voor strikt persoonlijk professioneel gebruik in de directe begeleiding van cliënten. Het maken van grootschalige kopieën, het op
  • slaan op gedeelde servers of andere vormen van ongeoorloofde reproductie zijn verboden.
  • Aanpassen en Afgeleide Werken: Het is niet toegestaan de platforminhoud te wijzigen, aan te passen, te vertalen of afgeleide werken te creëren op basis van deze inhoud zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Asaya.

Elke handeling die in strijd is met deze bepalingen inzake intellectueel eigendom wordt beschouwd als een inbreuk op de rechten van Asaya en kan leiden tot juridische stappen en schadevergoeding.

BESCHIKBAARHEID EN ONDERHOUD VAN HET LEERPLATFORM

Asaya streeft ernaar om het online leerplatform continu en op een betrouwbare wijze beschikbaar te stellen aan haar gebruikers. Echter, om de kwaliteit, functionaliteit en veiligheid van het platform te waarborgen, kan het noodzakelijk zijn om periodiek onderhoud uit te voeren. Dit onderhoud kan omvatten, maar is niet beperkt tot:

Technische updates: Het installeren van nieuwe softwareversies, beveiligingspatches of serverupgrades.

Functionele verbeteringen: Het toevoegen van nieuwe functies, het optimaliseren van bestaande functionaliteiten of het aanpassen van de gebruikersinterface.

Bugfixes: Het verhelpen van technische problemen of fouten in de werking van het platform.

Asaya behoudt zich het recht voor om dergelijk onderhoud op elk gewenst moment uit te voeren, alhoewel wij ernaar streven om dit zoveel mogelijk buiten de piekuren te plannen en gebruikers hier tijdig over te informeren via een melding op het platform of per e-mail (indien de onderbreking langer duurt). Asaya aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg- of speciale schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met de tijdelijke onbeschikbaarheid van het online leerplatform als gevolg van gepland of ongepland onderhoud, technische storingen, overmacht of andere oorzaken buiten onze redelijke controle. Gebruikers wordt aangeraden om belangrijke materialen tijdig te downloaden voor offline gebruik indien zij voorzienbare toegangsproblemen verwachten.

TOEGANG TOT HET ONLINE LEERPLATFORM

De Opdrachtgevers verkrijgen toegang tot het online leerplatform van Asaya door het aangaan en behouden van een geldig en betaald abonnement (lidmaatschap). De toegang tot de inhoud en functionaliteiten van het platform wordt verleend voor de duur van het actieve abonnement en eindigt automatisch bij beëindiging of het niet tijdig voldoen aan de periodieke betalingen.

Asaya streeft ernaar de toegang tot het platform te allen tijde te waarborgen. Echter, de beschikbaarheid van het platform is afhankelijk van de continuïteit van de diensten van de externe organisatie waar Asaya het platform huurt. In het onverhoopte geval dat de externe organisatie besluit het platform stop te zetten of de dienstverlening te beëindigen, zal Asaya zich naar beste vermogen inspannen om het platform of de relevante inhoud naar een ander platform te verplaatsen en de toegang voor de Opdrachtgevers te continueren, voor de resterende duur van hun lopende abonnementsperiode. Asaya kan echter geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor een eventuele definitieve stopzetting van het platform door de externe organisatie en de daaruit voortvloeiende onmogelijkheid om de toegang te garanderen.

Opdrachtgevers zullen via de op dat moment beschikbare communicatiekanalen (bijvoorbeeld e-mail, melding op de website van Asaya) op de hoogte worden gebracht van eventuele significante veranderingen in de beschikbaarheid van het platform.

Toegang tot de inhoud en functionaliteiten van het platform is afhankelijk van het type abonnement (lidmaatschap) dat de Opdrachtgever heeft afgesloten. Elk abonnementsniveau geeft toegang tot de daaraan gekoppelde specifieke inhoud en functionaliteiten, zoals gespecificeerd in de abonnementsvoorwaarden. Asaya behoudt zich het recht voor om de aangeboden abonnementen en de daaraan gekoppelde functionaliteiten in de toekomst aan te passen. Opdrachtgevers zullen hierover tijdig worden geïnformeerd.

ACCOUNT EN INLOGGEGEVENS

Gebruikers van het online leerplatform van Asaya zijn te allen tijde verantwoordelijk voor de veilige bewaring en het vertrouwelijke gebruik van hun persoonlijke accountgegevens, waaronder hun gebruikersnaam en wachtwoord. Het is essentieel om wachtwoorden complex te kiezen, deze regelmatig te wijzigen en ze niet met anderen te delen. Asaya zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit onrechtmatig gebruik van accountgegevens door derden als gevolg van nalatigheid van de Gebruiker.

Het is strikt verboden om accountgegevens te delen met anderen, ongeacht de reden. Elk account is persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor gebruik door de geregistreerde Gebruiker. Asaya behoudt zich het recht voor om accounts die worden verdacht van het delen van inloggegevens zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder hun account, ongeacht of deze activiteiten door de Gebruiker zelf of door een derde met toegang tot de account zijn uitgevoerd.

Indien een Gebruiker vermoedt dat hun accountgegevens zijn gecompromitteerd, dienen zij Asaya hier onmiddellijk van op de hoogte te stellen via de contactgegevens vermeld op het platform. Asaya zal in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen om de veiligheid van het account te waarborgen.

WIJZIGINGEN OP HET ONLINE LEERPLATFORM EN VOORWAARDEN

Asaya behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de inhoud, functionaliteiten en structuur van het online leerplatform. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het toevoegen, verwijderen of aanpassen van modellen, theorieën, werkvormen, teksten, afbeeldingen, video's, downloadbare materialen en andere elementen van het platform. Daarnaast behoudt Asaya zich het recht voor om deze specifieke Algemene Voorwaarden voor het online leerplatform periodiek te herzien en aan te passen. Dergelijke wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn als gevolg van wetswijzigingen, evoluties in de dienstverlening, technische ontwikkelingen of om de gebruikerservaring te verbeteren. Gebruikers zullen op de hoogte worden gebracht van significante wijzigingen in het platform en deze Algemene Voorwaarden via de volgende kanalen:

Via een duidelijke melding op het platform zelf: Bij het inloggen of bij het bezoeken van relevante pagina's kan een pop-up melding, een banner of een bericht in de nieuwssectie van het platform de gebruiker informeren over de wijzigingen.

Per e-mail: In geval van substantiële wijzigingen die de rechten of plichten van de gebruikers kunnen beïnvloeden, kan Asaya de geregistreerde gebruikers per e-mail op de hoogte stellen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat hun e-mailadres correct en actueel is.

Via een update van de Algemene Voorwaarden op de website: De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden zal te allen tijde beschikbaar zijn op een duidelijk vindbare locatie op de website van Asaya. Gebruikers worden geadviseerd om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

De voortzetting van het gebruik van het online leerplatform na de bekendmaking van wijzigingen wordt beschouwd als een aanvaarding van deze gewijzigde inhoud en/of voorwaarden. Indien een gebruiker niet akkoord gaat met de doorgevoerde wijzigingen, dient deze het gebruik van het platform te staken en, indien van toepassing, zijn abonnement te beëindigen volgens de geldende annuleringsvoorwaarden.

KLACHTENPROCEDURE EN CONTACT

Klachten met betrekking tot de werking, inhoud of toegankelijkheid van het online leerplatform dienen schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven, kenbaar te worden gemaakt bij de Opdrachtnemer via het contactformulier op de website of per e-mail naar het specifieke contactadres voor het platform (indien van toepassing), binnen 14 dagen nadat de Opdrachtgever het probleem of de gebreken heeft geconstateerd. Bij Opdrachtnemer ingediende klachten met betrekking tot het online leerplatform worden binnen een termijn van 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, geregistreerd en beantwoord en worden vertrouwelijk behandeld door beide partijen. Als een klacht een voorzienbare langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Opdrachtnemer binnen een termijn van 14 kalenderdagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. In beginsel gaat de Opdrachtnemer ervan uit dat er in goed overleg een voor beide partijen passende oplossing komt voor de klacht. Op de overeenkomsten met betrekking tot het online leerplatform tussen de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing. De Rechtbanken, territoriaal bevoegd voor betwistingen tussen deze partijen, zijn deze van het gerechterlijk arrondissement Leuven.

Als u algemene vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via wendy.hoeck@asaya.be.

Asaya

Saffraan 66, 3150 Haacht, België

BE0788817064

Voor het laatst gewijzigd 07/05/2025